Une question sur un produit, un délai, une livraison ? Pas de formulaire qui tombe dans le vide, pas de chatbot. Un vrai contact humain pour choisir le bon cintre et suivre votre commande jusqu’à réception.
Une personne, pas un « service client »
Chez nous, le service client, c’est Agnès et David. Vous les avez au téléphone, vous leur écrivez par email, et c’est la même personne qui vous répond d’une fois sur l’autre. Pas de ticket qui rebondit entre trois interlocuteurs, pas de numéro surtaxé, pas de chatbot qui vous demande de reformuler votre question.
Ce choix est assumé : La Boutique du Cintre est une entreprise à taille humaine, et nous tenons à ce que la relation avec nos clients le reste aussi. Quand vous appelez, vous tombez sur quelqu’un qui connaît le catalogue, qui a les produits en main, et qui peut vous répondre tout de suite dans la plupart des cas.
Comment nous joindre
| Par téléphone | Au 09 74 53 35 87, du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h. Appel non surtaxé depuis la France métropolitaine. Nous sommes en ligne ? Un répondeur prend votre message et nous vous rappelons rapidement. |
| Par email | À [email protected] ou via le formulaire de contact. Réponse sous 24 heures ouvrées, souvent dans la journée. |
| Par courrier | 1 rue Trousseau, 75011 Paris — pour les documents officiels, bons de commande d’administrations ou courriers formels des clients professionnels. |
Sur quoi nous pouvons vous aider
Avant commande. Choisir le bon cintre n’est pas toujours évident : largeur d’épaule adaptée à vos vestes, résistance nécessaire pour des manteaux lourds ou des tenues techniques, compatibilité avec un portant existant, différence entre deux références qui se ressemblent. Décrivez-nous votre usage, nous vous orientons vers la gamme adaptée.
Pendant la commande. Un doute sur une quantité, une adresse de livraison à modifier, un regroupement de plusieurs références dans un seul colis, un devis à éditer pour votre service achats : nous traitons ces demandes directement, sans procédure compliquée.
Après livraison. Produit endommagé pendant le transport, erreur de référence, quantité incomplète, question sur l’utilisation : appelez-nous. Nous prenons la demande en charge sur le moment, sans formulaire de réclamation. Selon le cas, nous organisons le remplacement, l’avoir ou la reprise.
Pour les cintres personnalisés. Votre logo sur des cintres en bois personnalisés, par gravure laser ou tampon couleur, à partir de 300 pièces : Agnès coordonne avec nos fournisseurs pour que le résultat corresponde à ce que vous avez validé sur le bon à tirer. Délais et quantités minimales sont annoncés clairement dès le devis.
Ce que vous ne trouverez pas chez nous
Pas de réponse automatique « votre demande a bien été enregistrée » suivie d’un silence de huit jours. Quand nous accusons réception, c’est qu’on traite.
Pas de numéro surtaxé, pas d’attente interminable avec musique d’ascenseur. Si la ligne est occupée, rappelez quelques minutes plus tard ou laissez un message : nous rappelons.
Pas de politique commerciale cachée. Les conditions de livraison, de retour, de garantie et de paiement sont dans nos CGV et sur les pages dédiées. Si quelque chose n’est pas clair, on vous l’explique.
Pour les clients professionnels
Magasins, hôtels, administrations, pressings, associations : nous avons l’habitude des commandes en volume et des contraintes propres aux structures professionnelles.
| ✓ Devis sous 48 h sur simple demande | ✓ Mandat administratif, virement, paiement différé |
| ✓ Suivi de compte : réassorts et devis accélérés | ✓ Fiches techniques et certifications FSC pour vos dossiers RSE |
Notre engagement
Nous ne sommes pas la plus grosse boutique de cintres en ligne, et ce n’est pas notre ambition. Notre modèle repose sur la relation dans la durée : la plupart de nos clients professionnels commandent chez nous depuis plusieurs années, et la majorité de nos particuliers reviennent au moment de refaire leur dressing ou d’équiper un nouveau logement. Cette fidélité tient à une chose simple : quand quelqu’un nous contacte, on s’en occupe.
Voir tous nos cintres Cintres personnalisés
Pour aller plus loin
→ Cintre professionnel : le guide complet — matériaux, formats et quantités pour équiper une boutique ou un hôtel.
Une question maintenant ?
Agnès et David vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h.
Téléphone : 09 74 53 35 87 (appel non surtaxé)
Email : [email protected]
Adresse : 1 rue Trousseau, 75011 Paris